[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][spark_section_title color=”#000000″]¿Algunas preguntas?
Preguntas frecuentes y respuestas a las mismas.[/spark_section_title][vc_empty_space height=”75px”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″][spark_faq question=”No domino estos temas ¿me ofrecen ayuda?” answer=”No se preocupe. Lo podemos guiar en todo el proceso, tanto en la adquisición del dominio como en recomendar el plan que se ajuste a sus necesidades. No necesita conocimientos previos y de paso le explicaremos cada uno de los pasos. Al contratar el servicio obtendrá los conocimientos suficientes para operar con toda normalidad.”][vc_empty_space height=”15px”][spark_faq question=”Para los correos corporativos y otras operaciones ¿dependo siempre del soporte?” answer=”No, todos nuestros planes incluyen el panel de control Cpanel. Cpanel es sin duda el mejor panel de control del mercado, está diseñado para que los usuarios tengan total control sobre creación y administración de cuentas de correo, publicación de sitios web, base de datos y muchas otras cosas.”][vc_empty_space height=”15px”][spark_faq question=”¿Qué pasa si no pago a tiempo?” answer=”Antes del vencimiento recibirá avisos desde nuestro sistema al correo de contacto. Tendrá 7 días para realizar la renovación. Si no paga dentro de los 7 días se esperarán otros 7 días. Si no hay pago se realizará la suspensión. La cuenta permanecerá en estado de suspensión hasta 3 meses posteriores al vencimiento. Si no hay pago en ese periodo se considerará como cuenta abandonada. Podrá darse cuenta de que la cuenta está en estado de suspensión si al ingresar a su dominio aparece el mensaje “Cuenta suspendida“. Se reactivará en el momento del pago.”][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][spark_faq question=”¿pueden contratar el dominio por mi?” answer=”Si usted desconoce como es el procedimiento de adquirir un dominio podemos contratar el dominio por usted. Le cobraremos el costo del dominio más un pequeño cargo por la gestión. El proceso de registro se realizará a su nombre y usted será el titular del dominio. Nunca permita que el dominio se registre a un titular que no sea usted.”][vc_empty_space height=”15px”][spark_faq question=”¿Puedo utilizar el servicio para enviar correos masivos?” answer=”No. el envío de correos masivos o publicitarios tienen que ser enviados por mecanismos ajenos al hosting donde alojará. El envío de correos masivos ensucian las direcciones IP y afectan a otros clientes del servidor. Por lo que no permitimos correos que no sean parte del trabajo normal de una empresa. Esto en beneficio de toda la comunidad.”][vc_empty_space height=”15px”][spark_faq question=”No pagué la renovación y pasaron 3 meses ¿perderé todo?” answer=”Si no hay pago dentro de los 3 meses de vencida la cuenta entonces la cuenta será eliminada. Tendrá al menos 12 meses más para realizar una re-activación. Tomaremos el último respaldo y podremos recuperar los archivos. Esto tiene un cargo asociado. No se confíe, no garantizamos que siempre existirá un respaldo de cuentas eliminadas. Consideramos que 12 meses es tiempo suficiente para retomar una cuenta abandonada y no conocemos ninguna otra empresa de hosting que entregue dicha facilidad.”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space height=”120px”][/vc_column][/vc_row]